Il 93% dei soci assegnatari di una Biocasa - che hanno rogitato nel 2009 - si è dichiarato soddisfatto o molto soddisfatto e consiglierebbe a parenti e amici una casa Filca. L’indice di gradimento documenta l’apprezzamento crescente verso una politica aziendale sempre più orientata all’ascolto del cliente. L’indagine annuale sulla qualità del prodotto e del servizio, condotta da una società di telemarketing, ha coinvolto, attraverso interviste telefoniche, 569 soci, di cui 154 assegnatari di una Biocasa, localizzati nelle province di Bergamo, Brescia, Como, Lecco, Milano, Varese.
Per Filca Cooperative la fiducia e la soddisfazione del socio costituiscono un obiettivo primario e al contempo una risorsa preziosa da valorizzare.
E’ nata così l’Operazione Coccinella. Da oltre 10 anni Filca premia i soci che “presentano” nuovi clienti.
Lo strumento del passaparola, semplice e antico, in un mondo di relazioni tecnologiche sofisticate si rivela assai efficace.
Una parte rilevante delle assegnazioni di alloggi realizzati dalle cooperative affiliate è frutto infatti del passaparola, un canale “promozionale” del tutto spontaneo.
Del resto chi meglio dei soci che già abitano in una casa Filca può testimoniarne la qualità e la convenienza?
L’Operazione Coccinella ora si arricchisce di nuovi e preziosi premi pensati per arredare la casa.
Salotti, cucine, camere da letto, camerette per i ragazzi delle più prestigiose marche nazionali ed internazionali vanno ad aggiungersi a viaggi, motorini, Tv al plasma, computer e altro ancora, così come previsto dal regolamento.
Ecco gli interventi interessati dalla promozione, ricercali per provincia o area e prova a vincere favolosi premi con l'Operazione Coccinella
CasaMia in Cooperativa - Anno XXV - n. 2 Luglio 2010
